Często zadawane pytania

1. Jak mogę złożyć zamówienie na 96 Coffee?

Aby złożyć zamówienie na 96 Coffee, po prostu przejrzyj naszą ofertę kaw, wybierz produkty i dodaj je do koszyka. Przejdź do strony kasy, gdzie możesz wprowadzić informacje o wysyłce i zakończyć proces płatności. Po potwierdzeniu zamówienia my zajmiemy się resztą!

2. Jakie metody płatności akceptujesz?

Akceptujemy wszystkie karty kredytowe (Visa, Mastercard, American Express), BLIK, przelewy elektroniczne, Google Pay, Apple Pay dla wygodnych i bezpiecznych transakcji.

3. Ile czasu zajmie otrzymanie mojego zamówienia?

Staramy się przetwarzać i wysyłać zamówienia w ciągu 24 godzin. Czas wysyłki różni się w zależności od Twojej lokalizacji, ale zwykle wynosi od 2 do 5 dni roboczych na terenie UE. Wysyłka międzynarodowa może potrwać dłużej. Gdy Twoje zamówienie będzie w drodze, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki i informacjami o śledzeniu.

4. Czy mogę śledzić status mojego zamówienia?

Tak, absolutnie! Po wysłaniu zamówienia prześlemy Ci numer śledzenia pocztą elektroniczną. Możesz użyć tego numeru śledzenia, aby monitorować postęp swojej przesyłki na stronie przewoźnika.

5. Czy oferujecie wysyłkę międzynarodową?

Tak, oferujemy wysyłkę międzynarodową do wybranych krajów. Należy pamiętać, że czas i koszty wysyłki mogą się różnić w zależności od lokalizacji. Mogą również obowiązywać cła, podatki i opłaty, za które odpowiada klient. Przed złożeniem zamówienia zalecamy zapoznanie się z przepisami importowymi obowiązującymi w Twoim kraju.

6. Jaka jest twoja polityka zwrotów?

Chcemy, abyś był w pełni zadowolony z zakupu w 96 Coffee. Jeśli otrzymasz uszkodzony lub nieprawidłowy przedmiot, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 7 dni od otrzymania zamówienia: hello@1996coffee.com. Z przyjemnością pomożemy Ci w wymianie lub zwrocie pieniędzy. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z naszą stroną Zasady zwrotów. 

7. Czy mogę anulować lub zmodyfikować zamówienie po jego złożeniu?

Rozumiemy, że czasami plany się zmieniają. Jeśli chcesz anulować lub zmodyfikować swoje zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Postaramy się, aby spełnić Twoją prośbę. Nr tel: 735 605 885 lub email: hello@1996coffee.com. Należy jednak pamiętać, że po przetworzeniu i wysłaniu zamówienia nie można go anulować ani zmodyfikować.

8. Czy oferujecie opcje zakupów hurtowych lub B2B?

Tak, oferujemy opcje zakupów hurtowych i komponujemy oferty B2B dla firm, kawiarni i organizacji. Jeśli jesteś zainteresowany złożeniem zamówienia hurtowego, skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży za pośrednictwem naszej strony w zakładce B2B. Chętnie udzielimy więcej informacji i pomożemy w złożeniu zamówienia.

9. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

Nasz zespół obsługi klienta jest tutaj, aby Ci pomóc! Możesz się z nami skontaktować, wysyłając wiadomość e-mail na adres hello@1996coffee.com . Na wszystkie zapytania staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin.

10. Czy Twoja kawa jest organiczna i pochodzi z etycznych źródeł?

W 96 Coffee jesteśmy dumni z oferowania wysokiej jakości kaw pochodzących z naszej plantacji, gdzie dbamy o naszych pracowników, farmerów i staramy się być jak najbardziej zrównoważeni we wszystkim co robimy. Ściśle współpracujemy z naszymi dostawcami, aby nasze produkty spełniały rygorystyczne normy dotyczące smaku, zrównoważonego rozwoju i uczciwych praktyk handlowych. Priorytetowo traktujemy praktyki przyjazne dla środowiska i współpracujemy z rolnikami, którzy podzielają nasze zaangażowanie w jakość i etyczne zaopatrzenie.

Jeśli masz dodatkowe pytania lub potrzebujesz pomocy, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem obsługi klienta. Ciesz się zakupami kawy w 96 Coffee!